プライバシーポリシー

株式会社ホームリー（以下「当社」）は、当社が運営する「メッセドット」（以下「本サービス」）における個人情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。

1. 事業者

名称	株式会社ホームリー（HOMELY）
所在地	〒104-0045 東京都中央区築地6丁目10-3 アクアキューブ銀座東6F
代表者	代表取締役社長 林 直史

2. 取得する情報

1. 資料請求のとき：会社名・店舗名、お名前、メールアドレス、電話番号、業種、LINEでの問い合わせ件数、ご質問の内容
2. 本サービスをご利用のとき：利用者のお名前・メールアドレス・パスワード（パスワードは復元できない形に変換して保存します）、連携したLINE公式アカウントで送受信したメッセージ、LINEのユーザーID・表示名・プロフィール画像
3. アクセスしたとき：IPアドレス（不正な送信を防ぐため、元に戻せない形に変換して保存します）、ブラウザの種類、アクセス日時、ログイン状態を保つためのCookie

3. 利用目的

• 資料の送付、お問い合わせへの回答、本サービスのご案内
• 本サービスの提供（返信文の下書きの作成、メッセージの表示と送信など）
• 本人確認、不正な利用や送信の防止
• 本サービスの改善（個人を特定しない統計として利用します）
• 重要なお知らせ、ご契約に関するご連絡

4. 第三者への提供

当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

5. 取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを次の事業者に委託します。委託先とは適切な契約を結び、必要な監督を行います。

Cloudflare, Inc.（米国）	本サービスのサーバーとデータの保管
Resend（米国）	資料請求の受付メールなどの送信
Anthropic, PBC（米国）	AIによる返信文の下書きの作成

委託先は米国に所在します。当社は、米国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、委託先における安全管理措置を確認しています。米国の制度については、個人情報保護委員会が公表している情報をご覧ください。

6. 本サービスで扱うLINEのメッセージについて

本サービスで送受信されるLINEのメッセージは、本サービスを利用する事業者（LINE公式アカウントの運営者）が管理する情報であり、当社はその事業者からの委託を受けて取り扱います。LINEでメッセージを送った方からの開示・訂正・削除などのご依頼は、メッセージを送ったLINE公式アカウントの運営者へお問い合わせください。

7. 安全管理措置

• 通信の暗号化、利用者ごとのアクセス権限の管理を行います
• LINE公式アカウントとの連携に使う鍵は、暗号化して保存します
• 動作記録（ログ）には、メッセージの本文や資料請求の内容を残しません
• 従業者に対し、個人情報の取扱いについて必要な教育と監督を行います

8. 保存期間

資料請求の内容は、ご案内とお問い合わせ対応に必要な期間保存します。本サービスで扱うメッセージは、本サービスを利用する事業者が定めた期間（初期設定は12か月）保存し、期間を過ぎたものは削除します。

9. Cookieについて

本サービスは、ログイン状態を保つためにCookieを使います。広告や行動分析のためのCookieは使っていません。

10. 開示・訂正・利用停止などのご請求

当社が保有するご本人の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止などをご希望の場合は、下記の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。

11. お問い合わせ窓口

窓口	株式会社ホームリー メッセドット担当
電話	03-5812-4720（代表）
フォーム	お問い合わせフォーム

12. 改定

当社は、必要に応じて本ポリシーを改定します。改定した場合は、本ページでお知らせします。